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工作地点: 山东省泰安市高新区 职位月薪: 3.5K-6K [参考工资]
招聘人数: 6~10人 最低学历: 大专
年龄要求: 18-35岁 工作经验: 不限
招聘方式: 全职 刷新日期: 今天
职位诱惑:
帅哥美女
挑战高薪
创新项目
环境优雅
交通便利
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岗位职责:
1、通过接听电话解答用户的问题,办理相关业务等,为客户提供快速、准确与专业的服务。
2、负责用户投诉、咨询、处理及反馈工作。
3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识和团队协作精神。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。善于沟通,具有一定的抗压能力;
工作地点:泰安市高新区中天门大街1366号星火科技园内泰盈科技(2路9路公交车终点站)
联系人:冯老师 职务:招聘经理 所在部门:人力资源部
联系电话:
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行业:通信(设备/运营/增值服务)

性质:上市公司

规模:1000人以上

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